Status und Icons
INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Auf der Karte des Travel Monitors finden Sie die untenstehenden Symbole.
Die Symbole für Reisende haben unterschiedliche Farben, je nach ihrem Status innerhalb der letzten 72 Stunden:
Farbe
Status
Beschreibung
Grün
Ok
Statusrückmeldung von Reisenden im Rahmen des automatischen Statusanrufs, dass es ihnen gut geht
Statusrückmeldungen von Reisenden per E-Mail oder Telefon, dass es ihnen gut geht
Statusrückmeldung, dass es dem Reisenden gut geht, über einen der Notfallkontakte per E-Mail oder Telefon
Gelb
In Bearbeitung
Die Serie der automatischen Statusanrufe ist noch nicht abgeschlossen. Es wurde noch keine Statusrückmeldung gegeben.
Orange
Unbekannt
Es wurden alle Statusanrufe durchgeführt und kein Status übermittelt (Telefon ausgestellt, Anrufbeantworter, keine Verbindung).
Statusrückmeldung erfolgt durch Dritte, also nicht durch den Reisenden selbst oder einen der Notfallkontakte. Der Assistance-Dienstleister informiert die Notfallkontakte entsprechend, inklusive Namen und Kontaktdaten.
Rot
Braucht Hilfe
Statusrückmeldung von Reisenden, dass sie Hilfe brauchen als direkte Antwort auf den automatischen Statusanruf.
Der Assistance-Dienstleister hat klare Anzeichen, dass sich die betroffenen Reisenden in einer kritischen Situation (Gefahr für Leib, Leben oder Gesundheit) befinden und wird den Notfallprozess einleiten.
Weiß
Kein Status
Reisende, die in den vergangenen 72 Stunden keinen automatischen Statusanruf von der Plattform erhalten haben, haben keinen Status.
Bitte beachten Sie, dass sowohl der Status Unbekannt als auch der Status Hilfe darauf hindeuten, dass Reisende in Gefahr sind und Hilfe benötigen könnten. Der Assistance-Dienstleister wird den Notfallprozess einleiten, den Notfallkontakt informieren und entsprechende Folgemaßnahmen koordinieren.
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